Dernière mise à jour : 26/07/2024
Bienvenue sur notre site ! Nous sommes ravis de vous offrir nos collections de vêtements. Pour vous assurer une expérience d'achat agréable, veuillez lire attentivement nos conditions de livraison ci-dessous.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
- France Métropolitaine
- Union Européenne
Veuillez noter que les délais et coûts de livraison peuvent varier en fonction de la région de destination.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison estimés à partir de la date d'expédition sont les suivants :
- France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrables
Remarque : Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de pointe (soldes, fêtes) ou en cas de conditions météorologiques défavorables.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Vous trouverez ci-dessous une estimation des frais de livraison :
- France Métropolitaine : 5 € (gratuit pour les commandes de plus de 100 €)
- Union Européenne : 10 €
4. Modes de Livraison
Nous offrons les modes de livraison suivants :
- Standard : Livraison à domicile par Chronopost .
- Express : Livraison rapide sous 24 à 48 heures (supplémentaire).
Pour les commandes expédiées en France, nous proposons également la livraison en point relais.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
6. Retards de Livraison
En cas de retard de livraison, nous nous engageons à vous informer dès que possible et à vous proposer une solution appropriée. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client au 07 69 48 00 03.
7. Livraison Manquée
Si la livraison échoue en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incorrecte, un avis de passage sera laissé. Le client est responsable de contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou retirer le colis au point relais indiqué.
8. Politique de Retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 5 jours après réception. Les articles doivent être retournés dans leur état original, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
9. Réclamations
Pour toute réclamation relative à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à modernabyawa@gmail.com ou par téléphone au 07 69 48 00 03. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
